Komunikasi Bisnis Jembatan Membangun Kedekatan dengan Pelanggan

OPINI – Bisnis tetaplah bisnis, baik dilakukan secara offline maupun online.

Sebelum Anda terjun menggeluti dunia bisnis, Anda perlu membuat persiapan yang matang.

Tidak perlu harus mapan tetapi Anda cukup memiliki kesiapan mental, emosional dan spritual.

Selain itu, memiliki ilmu bisnis yang memadai serta mempunyai keahlian terkait bisnis yang digeluti adalah prasyarat penting sebagai modal awal untuk menjalankan usaha.

Salah satu skill yang harus Anda kuasai adalah keahlian berkomunikasi.

Secara alamiah, 80% aktivitas yang dilakukan oleh setiap manusia adalah berkomunikasi, baik secara verbal maupun non verbal.

Seperti kita telah ketahui bahwa setiap kita bisa dan mampu berbicara.

Namun yang perlu di ingat adalah komunikasi itu bukan hanya sekedar berbicara.

Dengan kata lain, tidak semua yang berbicara adalah disebut berkomunikasi.

Mengapa demikian? Ya…! Anda benar.

Komunikasi adalah interaksi dua arah atau lebih dalam menyampaikan suatu pesan sehingga pihak penerima pesan mengerti dan memahami maksud si penyampai pesan.

Komunikasi haruslah terjadi dua arah atau timbal balik. Lebih lanjut, komunikasi bukan hanya aktivitas penyampaian pesan tertentu tetapi menghasilkan suatu pengertian dan pemahaman.

Untuk mencapai keberhasilan suatu proses komunikasi atau apa yang disebut dengan komunikasi efektif, maka Anda perlu memperhatikan beberapa teknik komunikasi dengan memanfaatkan gerak gerik tubuh, bahasa, simbol tertentu (media), suara, dan lain sebagainya.
 
Begitu juga halnya dalam bisnis, selain menghasilkan produk, melakukan penjualan adalah kegiatan yang sangat penting dilakukan karena gagal menjual berarti kehilangan pendapatan.

Nah, dalam ilmu marketing diajarkan, berkomunikasi dengan pelanggan secara baik dan efektif adalah awal membangun kedekatan dan keakraban.

Kata pakar bahwa tidak ada kedekatan berarti tidak ada penjualan.

Kedekatan hanya dapat dibangun melalui komunikasi. (*)

Penulis: Hamdani, SE.,M.Si (Dosen Politeknik Kutaraja)

Redaksi

Dengan senang hati kami menerima sumbangan tulisan Anda terkait ekonomi, bisnis, dan kewirausahaan. Bisa kirim ke kontak kami. Terima kasih

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *